Avec les innombrables possibilités qu’Internet offre, de plus en plus de familles décident de réserver leur voyage en ligne. Plus besoin de se déplacer dans les agences de voyage terrestres. Vous l’aurez compris, faire une réservation en ligne est assurément le moyen le plus efficace et le plus rapide pour préparer vos vacances. Toutefois, il est nécessaire de savoir bien choisir le site qui vous offrira le plus d’avantages. Découvrez tout ce qu’il faut savoir pour réserver un voyage complet en ligne.
Trouvez une agence fiable
Les sites de réservation de voyages en ligne ne proposent pas tous les mêmes services et les mêmes tarifs. Vous devez donc trouver une agence de réservation pas chère, mais fiable. Pour cela, menez une petite investigation sur le site de voyage complet idéal. Lors de vos recherches sur Internet, ne foncez pas sur le premier site au design attractif, avec de belles photos qui montrent des destinations de rêve. Faites avant tout quelques recherches sur les avis des clients en ligne, concernant la réputation de chaque site. En effet, ces précédents clients pourront déposer une note positive ou au contraire négative de leur expérience en matière de réservation et d’organisation de voyage. Ensuite, parcourez les forums dédiés aux sites de réservation, demandez à devenir membre afin de pouvoir poser des questions et faire plus d’échanges avec les autres membres et modérateurs. Enfin, vous pourrez aussi vérifier les avis sur les groupes de réservation de voyage sur les réseaux sociaux, ou encore utiliser des comparateurs en ligne. Les sites qui possèdent un blog et une option d’abonnement à une newsletter sont aussi fiables. Vous serez au courant des nouveautés quotidiennes ou mensuelles sur les services et les formules disponibles.
Optez pour la formule complète
Réserver un voyage complet en ligne est pratique, surtout si le site possède un service tout compris et sur-mesure : prise en charge des billets d’avion aller-retour, location d’hôtel, existence de circuits touristiques à parcourir, d’activités touristiques à faire, et même d’une prise en charge de l’alimentation (le plus souvent sous forme de buffet à volonté). Bien sûr, le tarif pour une formule complète est plus élevé que pour une formule simple de location d’hôtel ou de billet d’avion, mais cela en vaut largement la peine. De plus, certains sites offrent la possibilité d’une facilité de paiement en plusieurs fois. Le prix de réservation de votre voyage complet dépendra de la durée de votre séjour, ainsi que de votre lieu de destination. Quoi qu’il en soit, il est plus avantageux de réserver en ligne que dans les agences terrestres. Vous n’aurez plus à vous déplacer et à remplir des papiers. Les agences de voyage en ligne peuvent proposer un prix moins cher que celles classiques, car leurs charges sont réduites. Si vous n’avez pas encore de destination précise en tête, vous pourrez choisir parmi une large catégorie de destinations et de formules déjà préétablies.
N’oubliez pas l’assurance voyage
Il est toujours nécessaire de prendre des précautions, afin d’éviter les mauvaises surprises comme un problème de santé ou un accident par exemple. Par conséquent, n’oubliez pas de prendre un contrat d’assurance voyage. Vous pourrez l’effectuer sur une plateforme société d’assurance en ligne, toutefois, des agences de voyage complet en ligne proposent désormais de le faire pour les voyageurs. En cas de pépins à l’étranger, vos soins médicaux seront pris en charge avec un plafond établi d’avance. L’assurance voyage est surtout utile en période de crise sanitaire, ou encore si vous prévoyez de faire des activités à risques comme les sports extrêmes par exemple. Si besoin, assurez-vous que l’hospitalisation ou le rapatriement sanitaire soient possibles. N’oubliez pas de bien demander les modalités d’assurance : certaines agences ne prennent pas directement en charge les frais relatifs aux soins médicaux, vous devrez alors avancer ces frais à votre charge, et vous ne serez remboursés qu’à votre retour dans votre pays. Prenez donc la précaution d’avoir toujours de l’argent en plus sur vous.
Une agence avec un service client au top
Pour voyager sereinement, vous pourriez avoir besoin d’être en contact avec l’entreprise responsable de la réservation. Le service clientèle joue plusieurs rôles : apporter des réponses à vos questions, vous expliquer les services et les prestations disponibles, ou encore vous conseiller sur la destination à choisir si vous ne l’avez pas encore décidé. La qualité du service client est une indication de la bonne image et de la réputation d’une agence de réservation. Vous ne devez avoir qu’un seul conseiller client compétent, empathique, réactif, et à l’écoute pour toutes vos questions et vos éventuels litiges. Comme cela, « votre dossier » ne passera pas entre les mains de plusieurs conseillers, ce qui sera une source d’irritables réitérations quand vous serez obligé de réexpliquer votre situation à chaque fois. Par ailleurs, le service devra être disponible tous les jours à toute heure. Les moyens de communication doivent inclure l’appel téléphonique et le mailing.